I DEFINICJE
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach
Sklepu;
2. Konsument – zgodnie z art. 22[1] Kodeksu Cywilnego oznacza osobę fizyczną dokonującą z
przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub
zawodową.
3. Przedsiębiorca Indywidualny – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną bezpośrednio z
prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą, jeśli z treści tej umowy wynika, że nie posiada
ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej
przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i
Informacji o Działalności Gospodarczej.
4. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
5. Regulamin – niniejszy Regulamin określający ogólne warunki sprzedaży oraz zasady świadczenia
usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego naturanna.pl
6. Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem https://naturanna.pl
za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia;
7. Towar – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym;
8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta
pomiędzy naturanna.pl a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu;
9. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z
2014 r. poz. 827);
10. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu
usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy
sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.
13. Przedsiębiorca na prawach konsumenta, zwany w Regulaminie także Przedsiębiorcą Indywidualnym – Klient będący osobą fizyczną zawierający Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.

II POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem
https://naturanna.pl
2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług
drogą elektroniczną.
3. Sklep internetowy naturanna.pl działający pod adresem https://naturanna.pl prowadzony jest

przez NaturANNA Anna Buczyńska, ul. Tadeusza Rejtana 8, 83-330 Pępowo,NIP: 5832547378,
REGON: 362086350 , wpisaną do Ewidencji Gospodarczej.
4. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
– zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w ramach sklepu internetowego;
– warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w ramach sklepu internetowego;
– zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu
Internetowego.
5. Korzystanie ze sklepu internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system
teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych:
Przeglądarka internetowa
6. W celu korzystania ze sklepu internetowego Klient powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp
do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego z dostępem do Internetu.
7. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, naturanna.pl zastrzega sobie możliwość
ograniczenia świadczenia usług za pośrednictwem Sklepu internetowego do osób, które ukończyły
wiek 18 lat. W takim przypadku potencjalni Klienci zostaną o powyższym powiadomieni.
8. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem
odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu https://naturanna.pl oraz pobrać go i sporządzić
jego wydruk.

III ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

1. Rejestracja w ramach Sklepu internetowego jest opcjonalna. Klient może złożyć zamówienie bez
dokonania rejestracji w Sklepie, po zapoznaniu się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacji.
Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego,
udostępnianego na jednej ze stron Sklepu
Warunkiem rejestracji jest wyrażenie zgody na treść Regulaminu oraz podanie danych osobowych
oznaczonych jako obowiązkowe.
Naturanna.pl może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu Internetowego, jak również
może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Sklepu Internetowego, ze skutkiem
natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, a w szczególności, gdy Klient:
– podał w trakcie rejestracji w sklepie internetowym dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub
nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich,
– dopuścił się za pośrednictwem sklepu internetowego naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w
szczególności dóbr osobistych innych klientów sklepu internetowego,
– dopuści się innych zachowań, które zostaną uznane przez naturanna.pl za zachowania niezgodne z
obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w
dobre imię naturanna.pl
2. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi
w ramach Witryny usługami, Sklep internetowy podejmuje środki techniczne i organizacyjne
odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki
służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych
przesyłanych w Internecie.

3. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
– korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium
Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami
korzystania z sieci Internet.
– niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści
propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób
trzecich,
– korzystania ze Sklepu internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w
szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
– niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu internetowego
niezamówionej informacji handlowej (spam),
– korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych klientów oraz dla
naturanna.pl,
– korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu internetowego jedynie w zakresie
własnego użytku osobistego,

IV PROCEDURA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY

1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego należy wejść na
stronę internetową https://naturanna.pl i dokonać wyboru Towaru podejmując kolejne czynności
techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie.
2. Wybór zamawianych Towarów przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka.
3. W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku potwierdzającego złożenie
Zamówienia – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz wybranego Towaru. W
tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi
na stronie.
4. Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu internetowego wszystkich niezbędnych
danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie złożonego
Zamówienia będzie zawierać m. in. opis wybranych towarów lub usług, łącznej ceny oraz wszystkich
innych kosztów.
5. W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu, podanie
danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku potwierdzającego
złożenie Zamówienia.
6. Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu stanowią ofertę, w rozumieniu
art. 66 Kodeksu Cywilnego. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z
naturanna.pl Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu.
Umowę traktuje się za zawartą z momentem wpływu Zamówienia Klienta do systemu
informatycznego Sklepu Internetowego, pod warunkiem zgodności Zamówienia z Regulaminem.
Po zawarciu umowy, Klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie wszystkich
istotnych elementów Zamówienia.
7. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
8. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem

odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu https://naturanna.pl oraz pobrać go i
sporządzić jego wydruk.
Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień
Umowy sprzedaży Towarów następuje poprzez przesłanie Klientowi na podany adres e-mail oraz
poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej Towar wydruku paragonu z kasy fiskalnej lub faktury
VAT.

V DOSTAWA

1. Dostawa Towarów jest ograniczona do krajów UE i odbywa się pod adres wskazany przez Klienta
w trakcie składania Zamówienia.
2. Dostawa zamówionych Towarów realizowana jest za pośrednictwem:Firm kurierskich
Istnieje możliwość odbioru osobistego zamówionego towaru w naszym sklepie:
Dane kontaktowe:NaturANNA Anna Buczyńska, ul. Tadeusza Rejtana 8, 83-330 Pępowo, Polska, .
Koszty dostawy są automatycznie wyliczane na podstawie wagi towaru i wyświetlają się w
podsumowaniu Zamówienia.
4. Dostawy na terenie Polski realizowane są przez firmy kurierskie. Doręczenie następuje w ciągu
dwóch dni roboczych od nadania. Wysyłka (termin od złożenia zamówienia do nadania paczki/palety)
dla produktów dostępnych w magazynie wynosi 2-4 dni roboczych. W przypadku towarów na
zamówienie, termin wysyłki towaru podawany jest na stronie produktu. Termin wysyłki towaru liczy
się od dnia złożenia przez Klienta Zamówienia w przypadku płatności przelewem automatycznym lub
przy odbiorze oraz od dnia zaksięgowania wpłaty w przypadku płatności przelewem tradycyjnym.
5. Uszkodzenia Towaru powstałe podczas dostawy.
W przypadku konsumenckiego zakupu na odległość nasz Sklep zawsze ponosi ryzyko przypadkowego
uszkodzenia lub utraty towaru w transporcie. Jeżeli towary zostaną dostarczone z oczywistymi
uszkodzeniami, powstałymi w czasie transportu, uprzejmie prosimy o możliwie jak najszybsze
zgłoszenie takiej wady u doręczyciela i kontakt z nami. Opóźnienie w zgłoszeniu takiej reklamacji lub
nawiązaniu kontaktu nie ma żadnych konsekwencji dla Państwa ustawowych roszczeń i ich
zaspokojenia, w szczególności dla Państwa praw z tytułu ustawowej rękojmi za wady (pkt. VIII
Regulaminu). Szybsze zgłoszenie zauważonych uszkodzeń, powstałych podczas transportu stanowi
dla nas pomoc przy dochodzeniu naszych własnych roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczyciela
transportu.
W przypadku Klienta niebędącego jednocześnie Konsumentem lub Przedsiębiorcą Indywidualnym:
ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty Towaru przechodzi ze Sklepu internetowego na
kupującego w momencie powierzenia Towaru przewoźnikowi trudniącemu się przewozem rzeczy
danego rodzaju, bądź wyznaczonej przez kupującego osobie lub firmie kurierskiej.

VI CENY I METODY PŁATNOŚCI
1. Ceny Towarów podawane są w polskich złotych i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek
VAT, cła oraz wszelkie inne składniki.
2. Klient ma możliwość uiszczenia ceny:

– przelewem
– za pobraniem
– przelewy24

3. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

VII KONSUMENCKIE PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
2. Jeżeli Umowa sprzedaży obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
3. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu, o którym mowa w pkt 1.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone w szczególności:
   a) za pomocą formularza dostępnego na stronie Sklepu „Zwroty i odstąpienie od umowy”,
   b) z poziomu panelu Klienta, jeżeli Klient posiada konto w Sklepie i funkcja ta jest dostępna dla danego Zamówienia,
   c) poprzez wysłanie jednoznacznego oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy: naturanna.anna.buczynska@gmail.com,
   d) poprzez wysłanie jednoznacznego oświadczenia w formie pisemnej na adres Sprzedawcy,
   e) za pomocą wzoru formularza odstąpienia od umowy, jeżeli Klient chce skorzystać z takiej formy.
5. Elektroniczna funkcja odstąpienia od umowy dostępna w Sklepie umożliwia Klientowi złożenie zgłoszenia dotyczącego całego Zamówienia albo wybranych Towarów z Zamówienia, jeżeli taka możliwość jest dostępna dla danego Zamówienia.
6. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy za pomocą formularza elektronicznego Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia na adres e-mail podany przy Zamówieniu.
7. Skorzystanie z formularza elektronicznego nie wyłącza możliwości złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy w inny dopuszczalny prawem sposób.
8. Klient zobowiązany jest zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował odbiór Towaru we własnym zakresie. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
9. Towar należy odesłać na adres:

NaturANNA Anna Buczyńska
ul. Tadeusza Rejtana 8
83-330 Pępowo
e-mail: naturanna.anna.buczynska@gmail.com
tel.: 795 324 726

10. Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania Towaru do Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca indywidualnie postanowi inaczej albo nie poinformował Klienta o obowiązku poniesienia tego kosztu.
11. Sprzedawca zwraca Klientowi dokonane przez niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
12. Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów poniesionych przez Klienta.
13. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
14. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
15. Zwracany Towar powinien nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania oraz powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
16. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem, chyba że zostało to wcześniej wyraźnie uzgodnione ze Sprzedawcą.
17. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
18. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:
    a) w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    b) w których przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
    c) w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    d) w których przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
    e) w innych przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.
19. W przypadku kosmetyków, produktów pielęgnacyjnych, produktów higienicznych oraz akcesoriów mających kontakt ze skórą lub włosami prawo odstąpienia od umowy może być wyłączone w szczególności wtedy, gdy Towar został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, a opakowanie lub zabezpieczenie zostało otwarte po dostarczeniu i ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne Towar nie może zostać zwrócony.

–

VIII REKLAMACJE DOTYCZĄCE TOWARÓW

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta za zgodność Towaru z Umową sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z Umową sprzedaży Klient ma prawo do złożenia reklamacji i może żądać doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Reklamacje można składać:
   a) na piśmie na adres: NaturANNA Anna Buczyńska, ul. Tadeusza Rejtana 8, 83-330 Pępowo,
   b) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: naturanna.anna.buczynska@gmail.com.
4. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie: imienia i nazwiska, numeru Zamówienia, danych kontaktowych, opisu niezgodności Towaru z Umową sprzedaży oraz żądania dotyczącego sposobu rozpatrzenia reklamacji. Jeżeli jest to możliwe, Klient może dołączyć zdjęcia przedstawiające zgłaszany problem. Powyższe zalecenia mają formę wskazówek i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonej z pominięciem tych informacji.
5. Jeżeli jest to niezbędne do rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca może poprosić Klienta o dostarczenie Towaru na adres: NaturANNA Anna Buczyńska, ul. Tadeusza Rejtana 8, 83-330 Pępowo albo inny adres wskazany przez Sprzedawcę.
6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
7. W przypadku uznania reklamacji za zasadną Sprzedawca rozpatruje ją zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności poprzez wymianę Towaru na nowy, doprowadzenie Towaru do zgodności z umową, obniżenie ceny, zwrot płatności albo inny sposób wynikający z przysługujących Klientowi uprawnień.
8. Samo otwarcie Towaru nie wyłącza prawa do złożenia reklamacji, jeżeli reklamacja dotyczy wady Towaru lub jego niezgodności z Umową sprzedaży. Reklamacji nie podlegają natomiast wady lub uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego użytkowania, nieprawidłowego przechowywania, uszkodzeń mechanicznych powstałych po wydaniu Towaru Klientowi, upływu terminu ważności po dostarczeniu Towaru Klientowi lub innych okoliczności, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.
9. W przypadku Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać ograniczona lub wyłączona na zasadach określonych w dalszej części Regulaminu.

IX REKLAMACJE W ZAKRESIE ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
1. naturanna.pl podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu
internetowego, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się
usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.
2. Klient może powiadomić nas o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu
serwisu Sklepu Internetowego. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu prosimy
zgłaszać drogą elektroniczną na adres: naturanna.anna.buczynska@gmail.com
3. W reklamacji dotyczącej nieprawidłowości związanych z funkcjonowaniem serwisu Sklepu
internetowego prosimy o wskazanie rodzaju oraz daty wystąpienia nieprawidłowości.
4. Zobowiązujemy się ustosunkować do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od
dnia jej złożenia.

X POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
1. Informujemy, że istnieją możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania
reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny i może mieć
miejsce wyłącznie, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę.
– Konsument może zwrócić się z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego
rozwiązywania sporów konsumenckich dotyczących zawartej Umowy sprzedaży do Inspekcji
Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 Nr
4, poz. 25 ze zm.).
– Konsument może również wystąpić z wnioskiem o rozpoznanie sporu dotyczącego zawartej Umowy
sprzedaży przez stały sąd polubowny działający przy odpowiednim wojewódzkim inspektoracie
Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej
(Dz.U. 2001 Nr 4, poz. 25 ze zm.).
– Komisja Europejska udostępnia również platformę do internetowego rozstrzygania sporów między
Konsumentami i Przedsiębiorcami (platforma ODR). Jest ona dostępna pod adresem:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
2. Szczegółowe informacje dotyczące rozstrzygania sporów konsumenckich w tym możliwości
skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, dochodzenia
roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach

internetowych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym:
https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.

XI POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów z Konsumentami jest sąd właściwy miejscowo według
obowiązujących przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
2. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy naturanna. a Klientem, który nie jest
Konsumentem zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na naszą siedzibę.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy
obowiązującego prawa, a w szczególności przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny
(tekst jednolity Dz. U. z 2014, poz. 121 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach
konsumenta (DZ. U. z 2014 r., poz. 827). W przypadku jakichkolwiek sprzeczności niniejszego
Regulaminu z prawami Klientów i postanowieniami wynikającymi z powszechnie obowiązujących
przepisów, zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.